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广州市862727,cm澳门论坛实业有限公司

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油漆售后服务技术专职 职位描述

 

      1:家具油漆业务员,二年以上销售经验

      2:聚酯漆专业工程师

      3:售后服务人员,要求二年以上工作经验

 

一、职务目标:

 

      岗位设立目的,职权范围和工作要素.

      为达成公司油漆部门的总体目标,在公司制度以及油漆行业相关法律法规下,主要负责为客户提供调色、配色、喷漆服务,提供技术支持,并积极实现油漆部制定的全年经济指标以及服务指标.

 

二、主要职责:

 

      按照重要度由主到次顺序书写,列举主要工作任务内容,用合适的关键动词表述所担负责任.

            01、 负责为客户提供调色、配色、喷漆服务;

            02、 负责为客户提供咨询服务;

            03、 能够进行技术指导,并开展培训工作,具有较强的独立工作能力;

            04、 了解调色、配色、喷漆以及打金钣等进行修补漆的前后工序,并能操作和维护自动喷涂设备;

            05、 能够熟练操作修补漆喷漆前后工序中各种相关设备以及仪器;

            06、 协助部门主管制定各项技术规划,完善技术服务体系;

            07、 协助部门主管组织油漆技术相关培训;

            08、 负责监督技工工作完成情况、提供专业知识指导.

            09、 服从公司安排,完成部门主管交办的各项任务;

            10、 做好部门间配合,保证公司业务正常运转;

            11、 定期维护本岗位的职务说明书;

 

三、职务要素:

 

      构成岗位设置的条件、特性、范围、关系、职权、对象、要求等重要内涵.

      1、知识结构 :

            描述完成此项工作所需的最低学历要求,专业/上岗培训、工作实践经验年限以及相关知识的要求.

            1)学历专业 中专学历.

            2)工作经验 具有3年维修站修补漆工作经验.

            3)专业培训 通过油漆技术相关专业的培训.

            4)资格证书 持有中级以上技术等级证书.

            5)相关知识 熟悉油漆行业各类法规、制度,熟练运用和操作各类办公软件.

      2、复杂程度:

            从工作本身的性质、任务的多样性、获得指导与帮助的可能性、工作的范围以及时效性等几方面考虑,描述此项工作对于一个合格的员工来说,其难易程度.

            1)工作性质特性 健全和完善油漆部门的技术服务体系,参与各项技术规划的制定.

            2)工作开展范围 需要积极发挥主动性,争取实现油漆部制定的全年经济指标以及服务指标.

            3)具备相关能力 能够处理突发性事件,具有较强的分析能力、现场各项操作能力以及沟通能力.

            4)接受指导程度 接受公司经理的具体指导.

            5)独立判断要求 具有较强的独立处事能力,能够提出解决问题的思路和方法.

 

3、责任范围.

 

      (1)影响范围:

            描述工作直接影响的范围,本人、工作小组、部门或全公司.

            直接影响油漆项目的经营成果,影响全公司的经济指标完成情况.

      (2)工作的自由度:

            内部的书面指示,规程、政策以及外部法律,法规对之的束缚力;

            完成该项工作的时间要求;

            任务的多样化以及所需的主观能动性等.

                  1)内部制度 在内部需要遵守公司各项规章制度.

                  2)外部法规 在外部需要遵守油漆行业相关法律法规.

                  3)考核周期 绩效考核一般为每季度一次.

                  4)接受监督 本职务必须接受油漆部主管以及公司经理的监督.

 

4、人际关系:

 

      描述履行职务需与公司内外其他人联系的对象和内容.

      注意从简单的信息交换、走访客户到复杂的产品推广、商务谈判的关系的排列.

      描述相互关系的重要性和频率,和对公司的潜在影响.

            1)内部关系 需要及时与上级领导、部门相关人员就油漆各项问题进行沟通.

            2)外部关系 及时为客户提供各项技术咨询工作,具有良好的沟通能力.

 

5、实施管理.

 

      (1)人员管理: 描述直接和间接管理着的员工的层次和数量,在指导和控制功能中的角色.

            1)层次数量 无

            2)管理内容 无

      (2)职能监督:

            描述对人、财、物的决定、批准权限.

            1)人事权限 无

            2)财务权限 无

            3)物资权限 无

 

6、操作技能:

 

      描述因操作设备仪器等对于手的速度和协调性的要求.

      每日应用操作技能的时间有多少?

            1)技能水平 本职位要求基本操作计算机能力.

            2)应用程度 每天约2-3小时.

 

7、集中视力:

 

      描述所要求集中视力而引起的眼睛紧张和疲劳的程度.

      每日需集中视力的时间有多少?

      每天用于阅读资料、写材料、输入计算机等需集中视力约2-3小时.

 

8、体力消耗:

 

      描述因搬运物体、走访客户等可能带来体力消耗的程度.

      具有一定的体力消耗,根据实际情况而定.

 

9、工作环境:

 

      (1)工作条件:

            描述工作时环境引起的身体的不适,使人感觉不舒服和讨厌的环境程度如何?

            在室内工作,环境较好.

            出差时受自然环境的影响.

      (2)夜行出差:

            通常每月有几个晚上因工作需要交通作为工具出差不在家?

            能够适应经常出差.

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